Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2024-01-15

Allmänt

Välkommen till mountain-condor. Genom att använda vår webbplats och tjänster godkänner du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant innan du använder våra tjänster.

Tjänster

Mountain-condor tillhandahåller professionella flytt- och omlokaliserings tjänster för privatpersoner och företag i Sverige. Våra tjänster inkluderar men är inte begränsade till:

• Hemflytt
• Kontorsomlokalisering
• Packningstjänster
• Magasinering
• Specialtransport
• Flyttstädning

Bokning och beställning

När du beställer våra tjänster genom vår webbplats eller direkt kontakt:

• Du får en offert baserad på den information du tillhandahåller
• Offerten är giltig i 30 dagar från utfärdandedatum
• En bokning anses bekräftad när du har accepterat offerten skriftligen
• Du förbinder dig att tillhandahålla korrekt och fullständig information om flytten

Priser och betalning

Alla priser på vår webbplats är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där det är tillämpligt.

• Slutpriset kan variera beroende på specifika omständigheter och bekräftas i offerten
• Betalning ska ske enligt överenskommelse i offerten
• Vi accepterar betalning via banköverföring, Swish och faktura för företagskunder
• Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att ta ut dröjsmålsränta enligt lag

Ändringar och avbokningar

Ändringar av kunden

• Ändringar av bokad tjänst måste meddelas minst 72 timmar före planerat flyttdatum
• Väsentliga ändringar kan leda till justering av priset
• Ändringar inom 72 timmar kan medföra extra avgifter

Avbokningar av kunden

• Avbokning mer än 7 dagar före flyttdatum: ingen avgift
• Avbokning 3-7 dagar före flyttdatum: 50% av avtalat pris
• Avbokning mindre än 3 dagar före flyttdatum: 100% av avtalat pris

Ändringar eller avbokningar av mountain-condor

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avboka en tjänst vid force majeure eller andra oförutsedda omständigheter. I sådana fall kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och erbjuda alternativa lösningar.

Kundens ansvar

Som kund är du ansvarig för att:

• Tillhandahålla korrekt information om volymen och typen av gods som ska flyttas
• Informera om eventuella särskilda förhållanden (trappor, hiss, parkeringsmöjligheter etc.)
• Packa värdesaker och särskilt känsliga föremål om inget annat överenskommits
• Tömma och defrostas kyl och frys före flytt
• Se till att vägen från bostaden till transportfordonet är fri och säker
• Informera om eventuella farliga ämnen eller föremål som inte får transporteras

Vårt ansvar och begränsningar

Mountain-condor åtar sig att utföra tjänsterna professionellt och med omsorg. Vi har fullständig ansvarsförsäkring för våra tjänster.

Ansvarsbegränsningar

Vårt ansvar är begränsat enligt följande:

• Vi ansvarar inte för skador på föremål som kunden har packat själv, om inte skadan beror på vårdslös hantering från vår sida
• Vi ansvarar inte för dold skada som inte upptäcks vid uppackning
• Ersättning för skadade föremål begränsas till föremålets verkliga värde, maximalt 50 000 SEK per föremål
• Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av faktorer utanför vår kontroll

Reklamationer

Eventuella reklamationer ska göras skriftligen:

• Synliga skador måste rapporteras omedelbart vid leverans
• Dolda skador måste rapporteras inom 7 dagar från flyttdatum
• Reklamationer ska skickas till [email protected]
• Vi förbehåller oss rätten att inspektera skadan innan ersättning betalas ut

Förbjudna föremål

Följande får inte transporteras:

• Explosiva eller brandfarliga ämnen
• Vapen och ammunition
• Narkotika eller illegala substanser
• Levande djur eller växter (utan särskild överenskommelse)
• Stulna eller olagliga varor
• Pengar, smycken eller andra värdesaker (utan särskild överenskommelse och extra försäkring)

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och design, är skyddat av upphovsrätt och tillhör mountain-condor. Du får inte kopiera, reproducera eller använda materialet utan vårt skriftliga tillstånd.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Läs mer på vår integritetspolicy-sida.

Force majeure

Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, pandemi eller andra extraordinära händelser.

Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa användarvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan komma överens kan tvisten hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på lämpligt sätt.

Kontakt

Om du har frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss:

Mountain-condor
Storgatan 45
114 55 Stockholm
E-post: [email protected]